Condiciones generales

Elegibilidad de uso

El uso de los servicios está permitido a personas físicas o jurídicas capaces de celebrar contratos conforme a la legislación aplicable. El acceso y la contratación están sujetos a verificación de identidad cuando sea necesario para la prestación del servicio.

No se prestan servicios a menores de edad sin la autorización de su representante legal. Los menores deben utilizar los servicios bajo la supervisión de un adulto que acepte estos términos en su nombre.

Los servicios deberán ser utilizados de forma lícita y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido usar los servicios para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

Ciertos servicios pueden no estar disponibles en todas las jurisdicciones. La disponibilidad puede verse afectada por restricciones legales, logísticas o técnicas en función del territorio.

Cuenta de usuario

Para ciertos servicios puede requerirse la creación de una cuenta con credenciales personales. El usuario es responsable de mantener la veracidad de la información proporcionada y de la seguridad de su acceso.

Los datos facilitados por el usuario deberán ser exactos y actualizados. LeakScope no se hace responsable por errores o retrasos derivados de información inexacta proporcionada por el usuario.

El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales. Debe notificar a LeakScope cualquier uso no autorizado. LeakScope adoptará medidas razonables de seguridad, pero no se puede excluir el riesgo residual asociado a incidentes de seguridad.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles salvo autorización expresa y por escrito de LeakScope.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique inmediatamente a [email protected] indicando los detalles pertinentes para que se tomen medidas de protección y contención.

LeakScope puede suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido de los servicios o requerimiento legal o regulatorio.

Servicios ofrecidos

LeakScope ofrece diagnósticos, localización y asesoramiento técnico para detección de fugas en instalaciones residenciales e industriales. Las intervenciones incluyen inspección técnica, mediciones y recomendaciones técnicas basadas en la evaluación realizada.

LeakScope puede modificar las características operativas de los servicios, horarios o procesos técnicos por razones técnicas, regulatorias o de seguridad. Tais cambios se comunicarán con la debida antelación cuando sea posible.

La disponibilidad del servicio puede depender de factores logísticos, disponibilidad de personal y condiciones de acceso al lugar. En casos excepcionales la prestación puede retrasarse por razones operativas o climáticas.

Normas de uso

Al contratar o utilizar los servicios, el usuario acepta las siguientes reglas de conducta que facilitan una prestación segura y ordenada:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la instalación y el problema detectado.
• Permitir el acceso a las instalaciones y a la documentación técnica necesaria para la correcta ejecución del trabajo.
• Seguir las instrucciones razonables del personal técnico durante la intervención.
• No interferir con los equipos o instalaciones utilizadas por LeakScope durante la prestación del servicio.
• Respetar las normas de seguridad y salud indicadas por el personal durante la visita técnica.
• Informar de posibles riesgos o condiciones especiales que puedan afectar a la seguridad del operativo.
• No usar los servicios con fines contrarios a la legislación o los derechos de terceros.

Contenido aportado por usuarios

El usuario puede facilitar datos, imágenes, planos o cualquier información técnica necesaria para el diagnóstico. Dicha información se considera contenido de usuario a efectos de estos términos.

El usuario conserva la titularidad de la información aportada, salvo derechos limitados necesarios para que LeakScope pueda prestar el servicio solicitado.

Al facilitar contenido, el usuario otorga a LeakScope una licencia no exclusiva, limitada en el tiempo y al propósito de prestar el servicio, que permite el uso y procesamiento de la información aportada para el diagnóstico y la elaboración de informes técnicos.

El usuario declara que tiene derecho a compartir la información aportada y que su contenido no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable. El usuario asume la responsabilidad por la veracidad y licitud del material suministrado.

El usuario puede solicitar la devolución o eliminación de su contenido tras la finalización del servicio, salvo que exista obligación legal de conservarlo. Las solicitudes se tramitan mediante [email protected].

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, metodología, documentación y herramientas desarrolladas por LeakScope pertenecen a LeakScope o a sus licenciantes. El usuario obtiene únicamente los derechos necesarios para utilizar los resultados del servicio en el ámbito contratado.

• Queda prohibida la reproducción, distribución o difusión no autorizada de materiales sujetos a propiedad intelectual de LeakScope.
• No se permite la ingeniería inversa de herramientas y métodos técnicos proporcionados por LeakScope.
• Cualquier uso distinto al autorizado podrá dar lugar a actividades legales y responsabilidades por los daños ocasionados.

Servicios de pago

Algunos servicios ofrecidos por LeakScope son de pago. La contratación implica la aceptación de las condiciones de facturación y pago específicas aplicables al servicio contratado.

Los precios aplicables se indican en el presupuesto o en la página correspondiente al servicio. Los importes pueden incluir o no impuestos según se especifique; los impuestos aplicables se detallarán en la factura.

Los pagos se realizarán por los métodos indicados en la propuesta comercial. El impago puede dar lugar a la suspensión del servicio hasta que se regularice la situación.

Si se ofrecen servicios de suscripción, las condiciones de renovación, facturación y cancelación se explicarán de forma clara en el contrato o en la página de suscripción.

Las políticas de reembolso se aplican según lo especificado en el precio o contrato del servicio. En general, los reembolsos se evaluarán caso por caso en función del trabajo realizado.

El usuario puede cancelar los servicios según las condiciones contractuales acordadas; la cancelación puede estar sujeta a plazos de preaviso o cargos cuando se haya iniciado la prestación.

Los impuestos aplicables se añadirán según la normativa vigente y serán responsabilidad del cliente salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden ser revisados por LeakScope por motivos razonables, como variaciones en costes operativos. Cualquier cambio relevante será comunicado con antelación cuando proceda.

En caso de impago Persistente, LeakScope podrá suspender el servicio y reclamar las cantidades pendientes mediante los medios contractualmente previstos.

Exención de responsabilidad

Los informes y recomendaciones emitidos por LeakScope se basan en la evaluación técnica realizada en las condiciones observadas. Los resultados pueden depender de la accesibilidad de las instalaciones y de la información facilitada por el cliente. LeakScope no será responsable de daños derivados de deficiencias preexistentes no detectadas por causas ajenas al control técnico razonable.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de LeakScope por daños derivados de la prestación de servicios se limitará al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que dio lugar a la reclamación, salvo en casos de dolo o negligencia grave debidamente acreditada.

Terceros proveedores

LeakScope puede subcontratar a proveedores externos para la ejecución de partes del servicio. En dichos casos, LeakScope seguirá siendo el responsable frente al cliente del cumplimiento de las obligaciones contractuales y de confidencialidad aplicables.

Terminación del servicio

Las partes podrán dar por terminado el servicio conforme a lo pactado en el contrato. LeakScope podrá suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento grave por parte del cliente o cuando razones de seguridad o regulación lo requieran.

Tras la terminación, se facturarán los trabajos ya ejecutados y se coordinará la devolución de información o materiales, salvo obligación legal de conservación. No se restituirán derechos de uso no autorizados tras la terminación.

Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad disponible en el sitio. Los datos se recaban para gestionar la prestación del servicio, facturación y cumplimiento de obligaciones legales. El responsable del tratamiento es LeakScope con domicilio en Plaza Mayor, 8, 02530 Nerpio, España.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones entre las partes se efectuarán por medios electrónicos o postales a las direcciones facilitadas en el contrato o en la información de contacto del servicio. Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a las direcciones registradas.

Modificaciones de los términos

LeakScope puede revisar estos términos para adaptarlos a cambios legales o operativos. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, cuando afecten derechos sustantivos del usuario, se informará de forma adicional con la antelación adecuada.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier cuestión interpretativa se atenderá a la normativa vigente en España.

Resolución de controversias

Las partes intentarán resolver de forma amistosa cualquier controversia. Si no fuera posible, las disputas se someterán a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable y la jurisdicción correspondiente al domicilio del consumidor cuando proceda.